Бонусная программа

Правила программы лояльности интернет-магазина Технобаза

1. Условия участия в программе

1.1. Участником программы лояльности Технобаза* (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).

1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте tehno-baza.ru. Участие в программе бесплатное.

1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазинах «Технобаза» для зачисления Бонусов* (кешбек*) на Бонусный счёт участника в Личном кабинете.

1.4. Для входа в личный кабинет на сайте tehno-baza.ru можно воспользоваться одним из вариантов авторизации:

1.4.1. Email, указанный в личном кабинете, и пароль.

1.4.2. Через социальные сети (если они ранее были привязаны в личном кабинете к профилю).

1.4.3. Юридические лица с оплатой товаров по безналичному расчету ( на расчетный счет) в бонусной программе не участвуют. Начисление и списание бонусов на такие аккаунты не производится. В случае выбора способа оплаты "Банковский перевод" начисление и списание бонусов не производится.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте tehno-baza.ru.

2.1.2. Через специалистов Контакт-центра при оформлении заказа на сайте.

2.2. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусов, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений, направления вам электронных чеков, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусах, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет- операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также в случае покупки товара на условиях «Рассрочки» или в кредит вы предоставляете своё согласие на передачу ваших персональные данные кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления электронным письмом на адрес info@tehno-baza.ru. В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.

2.3. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете.

3. Начисление Бонусов

3.1. Совершая покупки в интернет- магазине «Технобаза», участник программы идентифицирует себя как участника системы лояльности Технобаза. Бонусы начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ.

3.2. Базовое начисление Бонусов: 3% (три процента) в Бонусах начисляются с суммы, потраченной в интернет-магазине «Технобаза». Начисление Бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.

3.3. Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в течение 14 дней после покупки в интернет-магазине «Технобаза». Через 14 дней после начисления Бонусов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в интернет-магазине, «Технобаза».

3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусов, активированных в доступную скидку, на Бонусном счете участника программы — 500 000 (пятьсот тысяч). Если на счёте количество Бонусов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 500 000, дальнейшая активация Бонусов в скидку производиться не будет, и Бонусы сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 500 000 и только со следующей покупкой.

3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).

3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объёме — акционные Бонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.

3.5.2. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определенные условиями конкретной рекламной акции.

3.5.3. «Технобаза» самостоятельно определяет: сроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.

3.5.4. Условия проведения конкретной рекламной акции можно уточнить на сайте www.tehno-baza.ru «Технобаза» или по телефону 373003.

3.5.6. Участникам могут быть начислены приветственные 300 Бонусов сроком действия 30 дней за регистрацию на сайте..

3.5.6. Начисление дополнительных 500 Бонусов в день рождения сроком действия 14 дней: бонус активны 7 дней до и 7 дней после даты рождения, начисление производится только при условии указания даты рождения Участника в поле «Дата рождения», а также при условии, что с момента заполнения Анкеты не было изменения даты рождения в Анкете в течение 12 месяцев и в случае регистрации в программе лояльности более 90 дней назад.

3.6. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.6.1. Подарочные карты.

3.6.2. Услуги доставки и услуги подъема.

3.6.3. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.

3.7. «Технобаза» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров, при оплате которых Бонусы не начисляются.

3.8. На товары, частично оплаченные Бонусами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусов или суммы по промокоду или купону).

3.9. В случае приобретения товара в кредит или рассрочку Бонусы не начисляются.

3.10. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусы не начисляются.

3.11. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.

3.12. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.

3.13. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз и прочие варианты), начисление Бонусов происходит после передачи товара участнику программы лояльности. Активация таких Бонусов производится при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил.

3.14. «Технобаза» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий участников.

4. Порядок активации Бонусов

4.1. Активация Бонусов на счете возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация Бонусов невозможна.

4.2. Процесс активации Бонусов (скидки) запускается автоматически по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента начисления Бонусов после получения товара клиентом, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил. Например, участник совершил покупку стоимостью 31 990 рублей и получил 959 Бонусов на счёт согласно правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на счете скидку в размере 959 рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.

4.3. Срок действия Бонусов на счёте участника программы составляет 180 дней.

Сгоревшие Бонусы не подлежат восстановлению.

4.4. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте tehno-baza.ru. Во избежание возникновения претензий компания «Технобаза» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов на счете, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

5. Порядок использования и сгорания Бонусов

5.1. Бонусами участник программы может оплатить до 50% (пятидесяти процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в интернет-магазине Технобаза, или оформлении заказа через оператора контактного центра.

1 Бонус = 1 рублю РФ. Процент списания зависит от категории/вида приобретаемого товара и определяется «Технобаза» по собственному усмотрению.

5.2. При оплате покупки Бонусами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусов по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусы (скидки) (см. раздел 4 правил).

5.3. «Технобаза» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.

5.4. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов – они списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5.5. Если активированные в доступную скидку Бонусы не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, указанные в п. 4.3 настоящих правил, то имеющиеся Бонусы сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат. Таким образом, для того чтобы существующие Бонусы не сгорели, необходимо в течение 180 дней совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление или списание Бонусов, в магазинах «Технобаза».

5.6. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.

5.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5.9. В случае инициирования возврата товара до отгрузки, частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. Исключение составляют Бонусы, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусы возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 7 (семь) дней с момента возврата на Бонусный счёт.

5.10. Если участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается Бонусов, потраченных на возвращённый товар. Поступившие на счёт участника Бонусы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.

5.11. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, недостающая сумма Бонусов вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонус = 1 рублю. Например, участник программы покупает телевизор стоимостью 90 000 рублей, за покупку ему начисляются 2 700 Бонусов. После активации Бонусов в доступную скидку он использует 2 300 Бонусов для покупки мультиварки. Через день клиент отказывается от ранее купленного телевизора надлежащего качества и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 2 700 Бонусов, но на счёте только 400 Бонусов. Поэтому недостающая сумма Бонусов (2 300) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 87 700 рублей.

5.13. В случае использования Бонусов в оплату заказа в интернет-магазине «Технобаза» Бонусы резервируются на Бонусном счёте участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа клиенту. Зарезервированные Бонусы не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине.

5.14. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусы, зарезервированные Бонусы снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.15. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «Технобаза» Бонусы, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки интернет-заказа.

5.16. Списание Бонусов, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки заказа покупателю.

5.17. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами и виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

5.20. Бонусы не доступны к применению при покупке товаров в кредит

6. Информация по Бонусному счёту

6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете на сайте tehno-baza.ru в личном кабинете в разделе «Бонусы».

6.2. В целях информирования о новостях и акциях компания «Технобаза» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах «Технобаза» и его партнёров, о новостях и акциях путём отправки сообщений на адрес электронной почты.

6.3. Дополнительную информацию о накопленных Бонусах, новостях и акциях «Технобаза» можно получить на сайте tehno-baza.ru

6.4. О новостях и акциях «Технобаза» можно узнать на сайте tehno-baza.ru. Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных Бонусах хранится в личном кабинете.

6.5. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «Технобаза» можно в личном кабинете на сайте tehno-baza.ru.

6.6. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник: — не соблюдает настоящие условия

6.7. Если бонусы используются с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.

6.8. Вы также можете направить замечания по работе программы, написав письмо на электронный ящик info@tehno-baza.ru

7. Разрешение споров о программе

7.1. В случае если спор между «tehno-baza.ru» и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.